TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

1. Yleistä tietoa

Oliver Casinolla (jäljempänä myös "kasino", "verkkosivusto", "me" tai "meidän") tunnistamme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä myös "käytäntö") kuvaa, kuinka me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien mutta ei rajoittuen PIPEDA-lakiin (Personal Information Protection and Electronic Documents Act) ja yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR).

Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme (www.olivercasino.com), palveluitamme ja kaikkea vuorovaikutustasi kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu yksinomaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Ennalta tietäen emme kerää henkilötietoja alle tämän ikäisiltä henkilöiltä. Jos saamme tietää, että olemme vahingossa keränneet henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä – erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön seurauksena – ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tällaisten tietojen käsittelemiseksi sovellettavien lakien mukaisesti.

2. Meistä

Verkkosivuston www.olivercasino.com omistaa ja sitä operoi Novatrix SRL (jäljempänä myös "yhtiö", "verkkosivusto", "me" tai "meidän"), joka on rekisteröity COSTA RICAN lainsäädännön mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja operaattorina toimimme rekisterinpitäjänä (Data Controller). Toimimme tässä roolissa, koska liikesuhteessamme määritämme, miten ja miksi tietojasi käsitellään, kuten tässä käytännössä kuvataan.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös DPO). Tietosuojavastaavamme on käytettävissä vastaamaan kaikkiin tätä tietosuojakäytäntöä koskeviin kysymyksiin ja auttamaan kaikissa henkilötietoihisi liittyvissä huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi tai haluat tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

3. Henkilötietotyypit, käsittelytarkoitukset, oikeusperusteet ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palveluitamme, täyttääksemme lakisääteiset vaatimukset ja ylläpitääksemme turvallista peliympäristöä. Henkilötietoihin sisältyvät kaikki tiedot, joista sinut voidaan tunnistaa suoraan tai välillisesti. Alla kuvataan keräämämme tietotyypit, miksi käsittelemme niitä, käsittelyn oikeusperusteet sekä lähteet, joista saamme nämä tiedot.

4. Käsittelemämme tietoluokat

• Identiteettitiedot: Koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansallisuus ja henkilötunnukset (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: Kotiosoite, osoitteen vahvistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintäkeinot.
• Taloudelliset tiedot: Pankkitilitiedot, maksukorttitiedot, varojen tai varallisuuden alkuperän vahvistavat asiakirjat (pankkitosite tai tulo-osoitus).
• Maksutapahtumatiedot: Tiedot talletuksistasi, nostoistasi ja muista rahansiirroistasi.
• Pelitiedot: Tiedot peleistä, joita pelaat verkkosivustollamme, kirjautumis-/uloskirjautumisajat, panostusaktiivisuus, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpidehistoria.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytät verkkosivustollemme pääsyyn.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: Markkinointiasetuksesi ja viestintä kanssamme.
• Muut tiedot: Kaikki muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

• Palvelun tarjoaminen: Tilien hallinta, maksutapahtumien käsittely, henkilöllisyyden vahvistaminen, kyselyihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin.
  Oikeusperuste: Sopimuksen täytäntöönpano
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: Rahanpesun vastaisten lakien (AML) noudattaminen, Know Your Customer (KYC) -tarkistusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden toteuttaminen ja viranomaisraportoinnin noudattaminen.
  Oikeusperuste: Lakisääteinen velvoite.
• Petosten prevention ja riskienhallinta: Petosten, bonusten väärinkäytön ja luvattoman toiminnan havaitseminen ja estäminen sekä korkean riskin asiakasrekisterin ylläpitäminen.
  Oikeusperuste: Oikeutettu etu (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojaamiseksi).
• Markkinointi ja personalisointi: Tarjouskirjeiden, personalisoitujen mainosten ja markkinointiviestien lähettäminen mieltymystesi perusteella.
  Oikeusperuste: Suostumus ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen: Verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttäjäkokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen.
  Oikeusperuste: Oikeutettu etu.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: Integroimme viestintäalustaamme kolmannen osapuolen keskustelevia tekoälytyökaluja, jotka auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, kaavojen analysoinnissa sekä älykkäiden ja hyödyllisten vastausten antamisessa.
  Oikeusperuste: Oikeutettu etu toimintojemme tehostamisessa.
• Turvallisuuden varmistaminen: Alustan turvallisuuden valvonta ja parantaminen.
  Oikeusperuste: Oikeutettu etu ja lakisääteinen velvoite.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja

Keräämme henkilötietoja eri lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja saumattoman käyttäjäkokemuksen. Näitä lähteitä ovat:

• Suoraan sinulta: Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai viestiessäsi kanssamme.
• Vahvistuspalveluntarjoajat: Palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset: Pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat maksutapahtumien käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat: Tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin (AML) tarkistuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Sääntelyviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat: Viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteemme.
• Liikekumppanit: Kumppanuusverkostot, mainosalustat ja analytiikkapalveluntarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonyymejä tietoja markkinointia ja palvelujen optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Tarjotaksemme palveluitamme saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

Konsernin jäsenet: Saatamme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisyyn, bonusten väärinkäytön estämiseen, AML- ja vastuullisen pelaamisen tarkoituksiin. Jos annat suostumuksesi, saatamme myös jakaa tietojasi suoramarkkinointia varten muista konsernin tuotteista.

Pelinvalmistajat: Jotkut pelinvalmistajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tutustua heidän tietosuojakäytäntöihinsä heidän verkkosivustoillaan.

Maksupalveluntarjoajat: Saatamme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajien kanssa maksutapahtumien käsittelemiseksi. Voit tutustua heidän tietosuojailmoituksiinsa heidän sivustoillaan.

Markkinointikumppanit: Jos annat suostumuksesi markkinointiin, saatamme jakaa yhteystietosi kumppaneiden kanssa, jotka huolehtivat kampanja-sähköposteista, tekstiviesteistä ja -soitoista.

Sääntelyviranomaiset: Saatamme jakaa tietoja viranomaisten tai sääntelyelinten kanssa, jos laki niin vaatii. Haastamme kohtuuttomat tai epäselvät pyynnöt tarvittaessa.

Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmannen osapuolen palveluita sähköposti- ja live-chat-viestinnän helpottamiseksi.

Keskustelevan tekoälyn palveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä tarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä. Heille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinointi- ja asiakaspalvelutyönkulkujemme tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.

AML- ja KYC-vahvistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi saatamme jakaa tietoja kolmansien osapuolten työkalujen kanssa ikä-, henkilöllisyys- ja petostarkistuksia varten.

Liiketoimintasiirrot: Sulautumisen, yrityskaupan tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.

Henkilötietojen käsittelijät: Saatamme myös jakaa tietoja asianajajiemme, konsulttiemme ja sääntelyelinten kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten alaisina tietojesi suojauksen varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi lainmukaisesti ja turvallisesti, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Minimoimme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on välttämätöntä heidän roolinsa kannalta.

8. Kansainväliset tietojen siirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCC:t).
• Siirrot maihin, joissa katsotaan olevan riittävä tietosuojan taso.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin.

Säilytysaikoja määritettäessä otamme huomioon esimerkiksi tietojen keräämisen tarkoituksen, sovellettavat lait, tietojen luonteen sekä luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisesta. Tietojen poistopyyntöjä ennen tämän määräajan päättymistä ei voida käsitellä.

Saatamme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palvelujemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman automaattista päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme hyväksyt henkilötietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n mukaan sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, riippuen lakisääteisistä tai sopimuksellisista rajoituksista.
• Tarkastella, korjata tai pyytää henkilötietojesi poistamista.
• Rajoittaa tietojen käsittelyä tai vastustaa sitä.
• Pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos uskot, että oikeuksiasi on rikottu.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emmekä pääsääntöisesti tukeudu täysin automaattiseen päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja yksittäistapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen lain niin vaatiessa.

12. Tietoturva

Pelaajatiliäsi hallinnoidessamme noudatamme tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi häviämiseltä ja kaikilta laittomilta käsittelymuodoilta (kuten varkauksilta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot siirretään turvallisella palvelimella. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöille, edustajille, alihankkijoille ja kolmansille osapuolille, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Pelaajatilillesi pääsee vain yksilöllisellä tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) lisäsuojaa varten. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, että ne eivät ole kenenkään muun saatavilla.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää, muuttaa tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Kehotamme sinua tarkistamaan sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] sekä live-chatin kautta.