INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026

1. Informazioni generali

Su Oliver Casino (di seguito anche "Casinò", "sito web", "noi", "nostro" o "nostri"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche "Informativa") descrive come noi e le nostre controllate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.olivercasino.com), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a individui di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da chiunque sia al di sotto di questa età. Qualora dovessimo venire a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali da una persona minore di 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web —, adotteremo le misure adeguate per gestire tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web www.olivercasino.com è di proprietà ed è gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "nostro" o "nostri"), società costituita secondo le leggi del COSTA RICA con numero di registrazione aziendale 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, agiamo in veste di Titolare del trattamento dei dati (Data Controller). Ricopriamo questo ruolo in quanto, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per assicurarci di rispettare tutti i requisiti legali relativi al trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo designato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche RPD / DPO). Il DPO è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su questa Informativa sulla privacy e per assisterti in merito a qualsiasi dubbio relativo ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, basi giuridiche e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per erogare i nostri servizi, soddisfare i requisiti di legge e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito indichiamo i tipi di dati che raccogliamo, il motivo per cui li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo

Dati identificativi: Nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (es. carta d'identità o passaporto).
Dati di contatto: Indirizzo di residenza, documenti a conferma della prova di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati finanziari: Dettagli del conto bancario, informazioni sulle carte di pagamento, documenti che confermano la provenienza dei fondi o del patrimonio (estratti conto bancari o prova del reddito).
Dati sulle transazioni: Dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
Dati di gioco: Dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di login/logout, attività di puntata, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
Dati tecnici: Indirizzo IP / dati sulla posizione, informazioni di login, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
Dati di marketing e comunicazione: Le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
Altri dati: Qualsiasi altro dato che ci fornisci durante le comunicazioni.

5. Finalità del trattamento e base giuridica

Erogazione dei servizi: Gestione dei conti, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e fornitura dell'accesso alle promozioni.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto
Conformità agli obblighi di legge: Rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), esecuzione dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e rispetto delle segnalazioni normative.
Base giuridica: Obbligo di legge.
Prevenzione delle frodi e gestione del rischio: Rilevamento e prevenzione di frodi, abusi di bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei registri dei clienti ad alto rischio.
Base giuridica: Legittimo interesse (per proteggere la nostra attività e i nostri utenti).
Marketing e personalizzazione: Invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing basate sulle tue preferenze.
Base giuridica: Consenso e/o legittimo interesse.
Analisi e miglioramento del servizio: Analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche.
Base giuridica: Legittimo interesse.
Comunicazioni con i clienti assistite da IA: Integriamo strumenti di IA conversazionale di terze parti nella nostra piattaforma di messaggistica che ci assistono nella gestione delle conversazioni, nel recupero rapido dei ticket di supporto e dei profili clienti, nell'analisi dei modelli e nell'erogazione di risposte intelligenti e utili.
Base giuridica: Legittimo interesse a snellire le nostre operazioni.
Garanzia di sicurezza: Monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
Base giuridica: Legittimo interesse e obbligo di legge.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire la conformità, la sicurezza e un'esperienza utente senza interruzioni. Queste fonti includono:

Direttamente da te: Informazioni che fornisci al momento della registrazione, dell'utilizzo dei nostri servizi o delle comunicazioni con noi.
Fornitori di verifica: Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
Istituti finanziari: Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
Database AML e PEP: Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l'identificazione di persone politicamente esposte (PEP).
Autorità di regolamentazione e database sul gioco responsabile: Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
Partner commerciali: Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per il marketing e l'ottimizzazione del servizio.

7. Divulgazione delle informazioni personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

Membri del gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per scopi di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, AML e Gioco Responsabile. Se acconsenti, potremmo anche condividere i tuoi dati per il marketing diretto relativo ad altri prodotti all'interno del gruppo.

Fornitori di giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sui loro siti web.

Fornitori di pagamenti: Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.

Partner di marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono e-mail promozionali, SMS e chiamate.

Autorità di regolamentazione: Potremmo condividere dati con le forze dell'ordine o enti di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contesteremo le richieste irragionevoli o vague laddove opportuno.

Software di comunicazione di terze parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assisterci nelle comunicazioni tramite e-mail e chat dal vivo.

Fornitori di servizi di IA conversazionale (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Questi fornitori agiscono in qualità di Responsabili del trattamento dei dati. Ad essi viene concesso l'accesso limitato ai dati di messaggistica dei nostri clienti per supportare, automatizzare e ottimizzare i nostri flussi di lavoro di marketing e servizio clienti.

Strumenti di verifica AML e KYC: Per adempiere agli obblighi di legge, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli sull'età, sull'identità e sulle frodi.

Cessioni d'azienda: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento abbia luogo.

Responsabili del trattamento dei dati: Potremmo anche condividere i dati con i nostri legali, consulenti ed enti di regolamentazione nell'ambito di rigidi accordi sul trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.

Ci assicuriamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Non consentiamo a terze parti di utilizzare i tuoi dati per scopi propri. Riduciamo inoltre al minimo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che siano predisposte garanzie adeguate, quali:

Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
Trasferimenti verso paesi ritenuti dotati di standard di protezione dei dati adeguati.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, prendiamo in considerazione fattori quali la finalità della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di uso o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo conto. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non potranno essere elaborate.

Potremmo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza comportare processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e diritti dell'utente

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

Revocare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve le restrizioni legali o contrattuali.
Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
Limitare o opporti al trattamento dei dati.
Richiedere la portabilità dei dati.
Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing.
Proporre reclamo a un'autorità per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processi decisionali automatizzati

In genere non ci basiamo su processi decisionali interamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se dovessimo utilizzare tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, laddove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del tuo Conto Giocatore, ci atteniamo a severi requisiti di legge per la protezione dei dati personali.

Manteniamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdita e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi informazione personale che ci fornisci viene scambiata su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne necessitano per motivi di lavoro.

Al tuo Conto Giocatore è possibile accedere solo utilizzando il tuo ID univoco e la tua password. Puoi anche abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante che tu mantenga riservati i tuoi dati di accesso e ti assicuri che non siano accessibili a nessun altro.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy con l'avanzare della tecnologia e il variare dei requisiti di legge. Ti invitiamo a rivederla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle tue informazioni personali, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e la live chat.