TERMINI E CONDIZIONI

In vigore dal: 21.01.2026

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1.GENERALE

1.1 Il sito web www.olivercasino.com (“Casinò”, “Sito Web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro/a/i/e”) è di proprietà ed è gestito da Novatrix SRL, numero di società 3-102-893958, indirizzo Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Novatrix SRL è autorizzata e regolamentata dalla Tobique Gaming Commission (licenza n. 0000002).

1.2 Prima di utilizzare il nostro sito web, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul sito web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni di seguito riportati.

1.3 Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non sei autorizzato a utilizzare i servizi del Casinò.

1.4 Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni qualora se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali modifiche significative via e-mail. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali modifiche.

1.5 La lingua principale del sito web del Casinò è l’inglese e qualsiasi errore di traduzione sarà interpretato a favore del Casinò.

1.6 Si raccomanda al Titolare della carta di conservare una copia delle registrazioni delle transazioni e dei Termini e Condizioni dell’URL.

2. LIMITAZIONI D’USO DEL CASINÒ

2.1 Il Casinò accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e normative vigenti in materia di gioco d’azzardo nella giurisdizione di riferimento prima di piazzare scommesse sul sito web.

2.2 Il Casinò accetta rigorosamente solo giocatori adulti (età minima 18 anni) e giocatori che abbiano raggiunto l’età prevista dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore per partecipare al gioco online.

2.3 Il Casinò si riserva il diritto di richiedere una prova dell’età al giocatore e di limitare l’accesso al Sito Web o sospendere l’Account Giocatore ai giocatori che non soddisfano tale requisito.

2.4 Agli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori (“Paesi con restrizioni”) non è consentito depositare e giocare con denaro reale: Afghanistan, Bielorussia, province canadesi del New Brunswick e dell’Ontario, Cina, Cuba, Repubblica Centrafricana, Repubblica Democratica del Congo, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Lettonia, Libia, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Russia, Somalia, Sudan del Sud, Sudan, Siria, Regno Unito, Ucraina, USA, Yemen, Venezuela. Il Casinò non può garantire l’elaborazione corretta di prelievi o rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica relativa ai Paesi con restrizioni.

2.5 Eventuali bonus non sono disponibili per i giocatori dalla Svezia, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi VIP e lo scambio di comp points.

2.6 Il Casinò non può garantire l’elaborazione corretta di prelievi o rimborsi in caso di violazione dell’attuale politica sulle Limitazioni d’Uso.

2.7 Procedura di verifica dell’età per i Bitcoin. Per poter giocare con i Bitcoin, il giocatore DEVE fornire al Casinò la prova di avere almeno 18 anni o più (documento d’identità valido, passaporto, patente di guida o altro documento valido). I giocatori non sono autorizzati a effettuare depositi e/o piazzare scommesse fino al completamento della Procedura e alla verifica della loro età. Il mancato invio al Casinò di un documento d’identità valido, passaporto o patente di guida comporterà la chiusura dell’account del giocatore.

3. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

3.1 Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei provider di gioco, che possono cambiare di volta in volta.

3.2 L’utilizzo di VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

NetEnt

3.3 Restrizione assoluta

NetEnt non consentirà che i giochi da casinò NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle giurisdizioni di seguito indicate (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò NetEnt siano o meno forniti dall’entità in tale giurisdizione) senza le licenze appropriate.

Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.

3.4 Territori in blacklist

I giochi da casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.

3.5 Territori in blacklist per i giochi brandizzati

I seguenti giochi brandizzati NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre ai Territori in blacklist sopra indicati:

3.5.1 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Planet of the Apes Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.5.2 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Vikings Video Slot non deve essere offerto nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

3.5.3 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Narcos Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

3.5.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Street Fighter Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

3.5.5 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Fashion TV Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori:

Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

3.6 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori:

Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

Altri provider

3.7 I giocatori dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX

3.8 I giocatori dalla Svezia non sono idonei a giocare ai giochi di Play'n GO e Pragmatic.

3.9 I giocatori dei seguenti paesi non sono idonei a giocare ai giochi di Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danimarca, Sudafrica, Francia, Regno Unito, Spagna, Belgio, Australia, Taiwan, Filippine.

3.10 I giocatori da Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA non sono idonei a giocare ai giochi forniti da Amatic.

4. VALUTE DISPONIBILI

4.1. Accettiamo pagamenti effettuati in EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, CHF, BTC, BCH, LTC, DOG, USDT, SOL, TRX, XRP, ETH.

4.2. Il giocatore riconosce che i tassi di cambio di tutte le criptovalute disponibili possono fluttuare in base al valore di mercato. Per scommesse o prelievi, determineremo il tasso di cambio applicabile al momento dell’esecuzione della transazione, utilizzando Coinbase Converter. Non è possibile convertire criptovalute in altre valute, come USD o EUR.

5. COMMISSIONI E TASSE

5.1 Il giocatore è l’unico responsabile della dichiarazione e contabilizzazione di eventuali imposte applicabili secondo le leggi pertinenti in relazione alla propria partecipazione al gioco d’azzardo, incluse eventuali vincite ricevute dal Casinò.

6. REGOLE DEI GIOCHI

6.1 Il giocatore conferma di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti dal sito web. È a discrezione del giocatore conoscere la percentuale di pagamento di ciascun gioco.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1 Il giocatore è pienamente consapevole del fatto che, giocando sul sito web, si assume il rischio di perdere denaro. La Società non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall’utilizzo del sito web.

7.2 La Società adotta misure efficaci per proteggere i dati privati del giocatore da qualsiasi uso non autorizzato e li rende disponibili solo alle parti coinvolte nella fornitura dei servizi di gioco d’azzardo tramite il sito web. Ciò nonostante, la Società non è responsabile del modo in cui tali informazioni vengono ulteriormente trattate da terze parti, ad esempio provider software terzi o affiliati. Il trattamento dei dati privati del giocatore da parte di tali soggetti è soggetto, se presenti, ai termini e alle condizioni di tali parti.

7.3 La Società non è responsabile per eventuali difetti hardware o software, connessione Internet scadente e altri problemi tecnici verificatisi dal lato del Giocatore.

7.4 Nell’improbabile caso in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, oppure di correggere l’errore ricalcolando tutte le scommesse secondo i termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata effettuata in assenza dell’errore.

7.5 Se il Casinò accredita per errore sul tuo Account Giocatore un bonus o delle vincite che non ti spettano, sia a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o altro, l’importo e/o le vincite derivanti da tale bonus rimarranno proprietà del Casinò e saranno dedotti dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che ci rendessimo conto dell’errore, l’importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni disponibili per legge) un debito da te dovuto nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei obbligato a informarci immediatamente via e-mail.

7.6 Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito Web siano adatti al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori;
• non garantiscono che il Sito Web e/o i Giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per alcuna perdita, costo, spesa o danno, diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o di altra natura, derivante dall’utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi.

7.7 Il Giocatore accetta con la presente di indennizzare pienamente e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità comunque causati che possano derivare in relazione all’utilizzo del Sito Web o alla partecipazione ai Giochi da parte del Giocatore.

7.8 Riconosci che il Casinò sarà il decisore finale in merito al fatto che tu abbia violato le regole, i termini o le condizioni del Casinò in un modo che comporti la tua sospensione o esclusione permanente dalla partecipazione al nostro sito.

8. UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

8.1 A ciascun giocatore è consentito creare un solo (1) account personale per indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP, PC. La creazione di più Account Giocatore da parte di un singolo giocatore può comportare, a esclusiva discrezione del Casinò, la chiusura di tutti tali account e l’annullamento di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio account utente né consentire a terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori, di utilizzare il sito web.

8.2 Inoltre, eventuali resi, vincite o bonus che il Giocatore abbia ricevuto o accumulato durante il periodo in cui l’Account Duplicato era attivo saranno confiscati e potranno essere reclamati dal Casinò. Il Giocatore restituirà al Casinò, su richiesta, eventuali fondi prelevati dall’Account Duplicato.

8.3 Il sito web può essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

8.4 Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può costituire una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere interrotti fino a quando l’account non sarà completamente verificato. Faremo ragionevoli sforzi per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato a causa del mancato completamento della procedura KYC.

9. POLITICA ANTIFRODE

9.1. La Società ha una rigorosa politica antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
• sviluppo e utilizzo di strategie finalizzate a ottenere vincite sleali;
• azioni fraudolente contro altri casinò online o provider di pagamento;
• operazioni di chargeback con carta di credito o contestazione di alcuni pagamenti effettuati;
• altri tipi di cheating

La Società si riserva il diritto di chiudere l’account utente e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Tale decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà avvisato né informato delle ragioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare gli organismi regolatori competenti di tali azioni fraudolente effettuate dal giocatore.

In caso di chargeback, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore un importo equivalente ai fondi disponibili nel saldo del giocatore per compensare danni e spese derivanti dal chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad es. telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l’account del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute come risultato di tale azione o del tentativo di compiere tale azione.

L’amministrazione del casinò si riserva il diritto di chiamare i propri giocatori qualora ciò sia ritenuto una parte necessaria della verifica. L’account non verrà verificato e le vincite non verranno elaborate fino a quando non avrà luogo una conversazione con il manager (la chiamata viene effettuata tramite il numero di telefono fornito per l’account del giocatore). Nel caso in cui il numero di telefono sia non valido o mancante, dando luogo a sospetti di frode, il casinò si riserva il diritto di chiudere l’account e confiscare le vincite. Se il giocatore non completa la procedura entro due settimane, l’account verrà chiuso definitivamente e le vincite confiscate. Tali azioni possono contribuire a ridurre le attività fraudolente ed evitare pratiche negative in futuro. Nel caso in cui il giocatore abbia un account duplicato con bonus, o lo stesso documento d’identità, o abbia utilizzato più account dallo stesso browser, o lo stesso schema di gioco su entrambi gli account, il casinò si riserva il diritto di chiudere tali account e trattenere le vincite. Se un cliente usufruisce di free spins di registrazione mentre il suo paese differisce dall’indirizzo IP, l’amministrazione del casinò si riserva il diritto di chiudere tale account e trattenere le vincite al fine di evitare pratiche negative in futuro. Se un cliente o un gruppo di clienti è sospettato di abuso di una promozione, www.olivercasino.com si riserva il diritto di annullare il bonus e qualsiasi vincita.

Per abuso di una promozione si intende:

• Effettuare puntate massime consentite su giochi ad alta varianza per aumentare il saldo;
• Diminuire la puntata dopo una grossa vincita e passare a un gioco a bassa varianza;
• Effettuare depositi utilizzando solo promozioni bonus senza depositi in contanti reali;
• Il rapporto bonus cliente (depositi : bonus) è superiore al 50%;
• Rimandare round di gioco in qualsiasi gioco, inclusi free spins e funzioni bonus, a un momento successivo in cui non hai requisiti di scommessa;
• Lasciare grandi puntate sul tavolo, ad esempio nel blackjack, e tornare al gioco dopo che il wagering del bonus è stato completato;
• Giocare con denaro bonus per accumulare valore nel gioco, perdere i fondi bonus e poi incassare il valore accumulato durante il gioco con denaro reale;
• Utilizzare strategie che sfruttano qualsiasi bug o malfunzionamento del software.

Il Casinò adotta una politica di tolleranza zero nei confronti dell’advantage play. Qualsiasi giocatore che tenterà di ottenere vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• Chargeback;
• creazione di più di un account per ottenere vantaggio dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Account Giocatore e di rimborsarti l’importo presente sul saldo del tuo account, previa detrazione degli eventuali costi di prelievo pertinenti, a assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di indicare una ragione o fornire preavviso. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Verranno avviate azioni penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.

Al fine di verificare l’account del giocatore, la direzione del casinò può richiedere documenti (documento d’identità, sistemi di pagamento, bollette ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti negli alfabeti sopra menzionati, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

Nel caso in cui tu venga a conoscenza di eventuali errori o incompletezze del software, accetti di astenerti dallo sfruttarli. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancato rispetto di tali obblighi, il Casinò avrà diritto a un risarcimento completo per tutti i costi relativi all’errore o all’incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in relazione a tale errore/incompletezza e alla mancata segnalazione.

Qualsiasi deposito deve essere scommesso almeno 3 volte (x3) (il giocatore deve piazzare scommesse per un totale pari a tre volte l’importo del deposito) prima che sia disponibile il prelievo dei fondi collegati a tale deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il giocatore dovrà scommettere almeno 3 volte (x3) l’importo totale di tali depositi prima del prelievo.

Requisito di scommessa per i giochi Live Casino: le scommesse piazzate sui giochi Live Casino devono soddisfare un requisito minimo di scommessa pari a 5 volte (x5) l’importo del deposito (o, se sono stati effettuati più depositi senza attività di gioco, 5 volte (x5) l’importo totale di tali depositi) prima che il prelievo diventi disponibile.

Il casinò non è un istituto finanziario e pertanto non deve essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà interessi e non verranno offerti in alcun momento servizi di conversione o cambio (incluso il cambio fiat-cripto).

10. DEPOSITI

10.1 www.olivercasino.com offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, nonché vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Novatrix SRL.

10.2 Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per sapere quali metodi di pagamento sono più vantaggiosi per il tuo paese di residenza.

10.3 È vietato utilizzare pagamenti di terze parti. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originario verrà restituito al titolare del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.

10.4 Tieni presente che l’importo minimo di deposito è di 20 EUR o equivalente. L’importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento scelto e apparirà al momento della selezione del metodo di pagamento.

10.5 Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, non possono essere applicati limiti di deposito ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco nel casinò, utilizza una qualsiasi delle altre opzioni disponibili.

10.6 I depositi effettuati sugli account di www.olivercasino.com devono essere ricevuti e confermati con successo dal relativo istituto o provider di pagamento.

10.7 Se un deposito viene negato, rifiutato o stornato per qualsiasi motivo, inclusi fondi insufficienti o limiti di transazione, eventuali vincite risultanti saranno annullate in modo permanente, e www.olivercasino.com non sarà responsabile per perdite derivanti da depositi non supportati o negati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1 L’importo minimo di prelievo dal conto di gioco è di 20 EUR. Per i prelievi in criptovaluta, il minimo prelevabile si basa sull’equivalente in criptovaluta di 20 EUR al momento della richiesta di prelievo, utilizzando il tasso di cambio di Coinbase Converter. L’importo massimo disponibile per il prelievo dipende dal metodo di pagamento scelto e apparirà al momento della selezione del metodo di pagamento. Se l’importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l’importo verrà prelevato a rate.

11.2 Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere qualsiasi rimborso o prelievo per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui tu fornisca Dati Personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l’Account Giocatore chiuso, circostanza di cui sarai informato via e-mail. Il Casinò potrebbe essere tenuto a segnalare le azioni del giocatore agli organismi regolatori competenti.

I documenti identificativi che devono essere presentati includono:

• Copia di un Passaporto valido, copia di altro documento identificativo e prova di indirizzo;
• Nome e cognome del giocatore;
• Indirizzo di residenza completo del giocatore;
• Indirizzo e-mail valido del giocatore;

11.3 Il Sito Web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) di Visa e tramite Payment Transfer di Mastercard. Requisiti aggiuntivi sono che la relativa carta di credito non sia aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.

11.4 Si prega di notare che, anche per i paesi supportati, il Casinò non è in grado di garantire il buon esito dell’elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti delle carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.

11.5 Il Casinò si riserva il diritto di trasferire fondi con una modalità diversa dal metodo di pagamento specificato dal Giocatore qualora se ne presenti la necessità.

11.6 Il Casinò mira a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore. I tempi di prelievo dipendono dal metodo di pagamento scelto e dallo stato di verifica.

11.7 L’importo massimo di prelievo elaborato a favore di un giocatore è di 2,500 EUR/USD al giorno, 7,500 EUR/USD a settimana e 15,000 EUR/USD al mese, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Possono essere fatte eccezioni per i giocatori con un livello VIP più alto, se presente, a esclusiva discrezione del Casinò.

Se vinci più di 15,000 EUR/USD, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili massime di 15,000 EUR/USD fino al pagamento completo dell’intero importo.

11.8 Se hai depositato tramite carta di credito o debito e l’importo del prelievo è uguale o inferiore a quello depositato, ci riserviamo il diritto di restituire l’importo del prelievo sulla stessa carta di credito o debito. Se l’importo supera quello depositato, l’importo eccedente sarà pagato tramite uno dei metodi di pagamento alternativi.

11.9 Si prega di notare che la valuta operativa interna del sito web è l’Euro. Per questo motivo, se effettui transazioni in altre valute, l’importo addebitato sulla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello mostrato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie da parte della tua banca e/o del sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò. Non potrai richiedere un Bonifico Bancario per pagamenti in USD. Tutti i pagamenti tramite Bonifico Bancario vengono in linea di principio elaborati entro 3 (tre) giorni bancari lavorativi.

11.10 Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali commissioni restano al di fuori del controllo del Casinò e, secondo la nostra esperienza, sono limitate all’equivalente di 16 EUR.

11.11 Tieni presente che il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo account pertanto non maturerà interessi e non saranno offerti in alcun momento servizi di conversione o cambio.

11.12 Tutti i costi che possono sorgere durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

11.13 Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informarti sulla possibilità di rimborso.

12. ACCOUNT DORMIENTI

12.1 Un Account inattivo è un Account Giocatore nel quale il giocatore non ha effettuato l’accesso o dal quale non ha effettuato il logout per 12 (dodici) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 20 € o l’equivalente in un’altra valuta (o il saldo corrente del tuo Account Giocatore, se inferiore) finché il saldo del tuo Account Giocatore rimane positivo.

12.2 Autorizzi il Casinò ad addebitare tale commissione dal tuo Account Giocatore all’inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo Account Giocatore è considerato inattivo, e all’inizio di ogni mese successivo in cui il tuo Account Giocatore rimane inattivo. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione se il saldo dell’account è pari a zero o se l’account viene riattivato.

13. PERIODO DI DECADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o correlata ai presenti Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentata entro un (1) anno dal momento in cui tale reclamo o causa di azione è sorta.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1 Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, oppure entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un’altra persona abbia avuto accesso al suo Account Giocatore.

14.2 Se hai finanziato il tuo account con una Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all’importo totale depositato come rimborso degli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l’importo totale depositato, qualsiasi importo eccedente ti sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

14.3 Prima che venga elaborato un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo saranno detratti prima di calcolare l’importo da rimborsare.

14.4 Nel caso in cui eventuali depositi/prelievi con Carta di Credito siano considerati comportare un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri processori di pagamento che dal Casinò, avvieremo rimborsi per tutte tali transazioni sulla Carta di Credito e informeremo tutte le autorità e le parti competenti.

14.5 Tutti i costi che possono sorgere durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

14.6 Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informarti sulla possibilità di rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): Foto del documento d’identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l’indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può costituire una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere interrotti fino a quando l’account non sarà completamente verificato. Faremo ragionevoli sforzi per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l’account verrà bloccato, poiché non hai completato la procedura KYC. Tutti i pagamenti di Rimborso vengono in linea di principio elaborati tra cinque e sette (5-7) giorni bancari.

15. RECLAMI

15.1 I reclami vengono gestiti dal reparto supporto e vengono inoltrati all’interno dell’organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. Sarai informato sullo stato del reclamo in misura ragionevole.

15.2 Il Casinò riconosce un reclamo avviato solo dal titolare dell’account. È vietato, e pertanto non puoi cedere, trasferire, consegnare o vendere il tuo reclamo a terzi.

15.3 Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene affidata a terzi e non al titolare originario dell’account.

15.4 In caso di controversia, accetti che i log e i registri del server fungeranno da autorità finale nel determinare l’esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell’improbabile eventualità di un disaccordo tra il risultato che appare sul tuo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosci e accetti che i nostri registri costituiranno l’autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione alla relativa attività di gioco online e i risultati di tale partecipazione.

15.5 Quando desideriamo contattarti in merito a tale controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei dati di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.

15.6. Se non sei soddisfatto dell’esito del tuo reclamo dopo aver completato la nostra procedura interna di gestione dei reclami, puoi sottoporre la questione a un organismo indipendente di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR).

La Società collabora con EGIS (https://egis.io/), che opera in conformità con i regolamenti della licenza di gioco Tobique. Puoi presentare il tuo reclamo all’ADR via e-mail: [email protected]

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, costituire in pegno o trasferire la titolarità, a qualsiasi titolo, di crediti derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi nei confronti del Casinò senza il consenso del Casinò. Tale divieto è concepito come clausola di non trasferibilità ai sensi dell’articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la titolarità di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o crediti in relazione a tali beni, di natura legale, commerciale o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include altresì, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gravami, pegni, cessioni, usufrutto, negoziazione, intermediazione, ipoteca e/o donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità, in qualsiasi forma.

18. KYC

18.1. Accettando i presenti Termini, autorizzi la Società a effettuare regolarmente vari controlli a esclusiva discrezione della Società o se richiesto da terze parti (incluse agenzie regolatorie), al fine di verificare la tua identità e le tue informazioni di contatto (“Verifica”).

18.2. Solo i Titolari dell’Account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per giocare, devi fornire:

• Data di nascita;
• Il tuo nome legale completo;
• Il tuo indirizzo;
• Un indirizzo e-mail valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documenti (ad es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrebbe rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3. La Società si riserva il diritto di sospendere il tuo account, se non siamo in grado di accertare che tu abbia raggiunto l’Età Idonea. Se, durante l’utilizzo dei servizi del Sito Web associati al gioco d’azzardo, eri al di sotto dell’Età Idonea:

• Il tuo account verrà chiuso;
• Tutte le transazioni effettuate durante questo periodo di tempo saranno annullate e il denaro depositato sul tuo account verrà restituito;
• Tutte le tue scommesse effettuate durante questo periodo di tempo saranno annullate e rimborsate;
• Tutte le vincite accumulate durante il periodo in cui la tua età era inferiore all’Età Idonea andranno perse, e dovrai rimborsare alla Società, su richiesta, tutti gli importi prelevati dal tuo account.

Un deposito effettuato sul tuo account non sarà rimborsato in caso di violazione della politica della Società.

18.4. Nel caso in cui le informazioni da te fornite risultino false, incomplete, inaccurate o fuorvianti, e anche se le informazioni specificate durante la registrazione non corrispondono ai dati del tuo passaporto, i presenti Termini e Condizioni saranno considerati violati e la Società potrà chiudere immediatamente il tuo account e annullare tutti i fondi presenti nel tuo saldo, oltre ad adottare altre azioni a esclusiva discrezione della Società, incluso il rifiuto di fornire l’utilizzo dei servizi del sito web.