VILKÅR OG BETINGELSER

Gjelder fra: 21.01.2026

Versjon: 1

Last ned T&C

1.GENERELT

Nettstedet www.olivercasino.com (“Kasino”, “Nettsted”, “Selskap”, “Vi”, “Oss”, “Vår/Våre”) eies og drives av Novatrix SRL, selskapsnr. 3-102-893958, adresse Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Novatrix SRL er lisensiert og regulert av Tobique Gaming Commission (lisensnr. 0000002).

1.2 Før du bruker nettstedet vårt, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet godtar du og bekrefter ditt samtykke til vilkårene og betingelsene som er angitt nedenfor.

1.3 Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, har du ikke lov til å bruke kasinoets tjenester.

1.4 Kasinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når det oppstår behov for det. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig og sjekke for eventuelle endringer.

1.5 Hovedspråket på kasinoets nettsted er engelsk, og eventuelle oversettelsesfeil tolkes til fordel for kasinoet.

1.6 Kortholderen anbefales å beholde en kopi av transaksjonsopplysninger og vilkårene og betingelsene for URL-en.

2. BEGRENSNINGER FOR BRUK AV KASINOET

2.1 Kasinoet aksepterer kun spillere fra land og geografiske regioner der pengespill på nett er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og regler for pengespill i den aktuelle jurisdiksjonen før det plasseres innsatser på nettstedet.

2.2 Kasinoet aksepterer kun myndige spillere (minimumsalderen er 18 år) og spillere som har nådd alderen som er fastsatt i jurisdiksjonen der spilleren er bosatt som berettiget for pengespill på nett.

2.3 Kasinoet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for spillere som ikke oppfyller dette kravet.

2.4 Brukere fra følgende land og deres territorier (“Begrensede land”) har ikke lov til å sette inn penger og spille pengespill: Afghanistan, Belarus, de kanadiske provinsene New Brunswick og Ontario, Kina, Cuba, Den sentralafrikanske republikk, Den demokratiske republikken Kongo, Haiti, Iran, Irak, Israel, Latvia, Libya, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Sudan, Syria, Storbritannia, Ukraina, USA, Yemen, Venezuela. Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom spilleren bryter denne policyen for begrensede land.

2.5 Eventuelle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger samt veksling av comp points.

2.6 Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner ved brudd på gjeldende policy for begrensninger i bruk.

2.7 Aldersverifiseringsprosedyre for Bitcoin. For å kunne spille med Bitcoin MÅ spilleren gi kasinoet bevis på at han/hun er minst 18 år gammel eller eldre (gyldig ID, pass eller førerkort eller annet gyldig dokument). Spillere har ikke lov til å foreta innskudd og/eller plassere innsatser før prosedyren er fullført og alderen deres er verifisert. Unnlatelse av å gi kasinoet gyldig ID, pass eller førerkort vil føre til at spillerkontoen stenges.

3. TILGJENGELIGHET AV SPILL

3.1 Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene til spillleverandørene, som kan endres fra tid til annen.

3.2 Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

NetEnt

3.3 Absolutt begrensning

NetEnt tillater ikke at NetEnt-kasinospill leveres til en enhet som opererer i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt-kasinospill leveres av enheten i den jurisdiksjonen eller ikke) uten de nødvendige lisensene.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, Amerikas forente stater.

3.4 Svartelistede territorier

NetEnt-kasinospill kan ikke tilbys i følgende territorier:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, Amerikas forente stater, Yemen, Zimbabwe.

3.5 Svartelistede territorier for merkevarebaserte spill

Følgende NetEnt-merkevarespill har noen ytterligere begrensninger i tillegg til de svartelistede territoriene nevnt ovenfor:

3.5.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, skal Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.5.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, skal Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, Amerikas forente stater.

3.5.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, skal Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.

3.5.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, skal Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, Amerikas forente stater, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, skal Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:

Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

3.6 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Belarus, Bosnia-Hercegovina, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Andre leverandører

3.7 Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spill fra NYX

3.8 Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert til å spille spill fra Play'n GO og Pragmatic.

3.9 Spillere fra følgende land er ikke kvalifisert til å spille spill fra Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, Storbritannia, Spania, Belgia, Australia, Taiwan, Filippinene.

3.10 Spillere fra Australia, Østerrike, Estland, Hellas og USA er ikke kvalifisert til å spille spill levert av Amatic.

4. TILGJENGELIGE VALUTAER

4.1. Vi aksepterer betalinger i EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, CHF, BTC, BCH, LTC, DOG, USDT, SOL, TRX, XRP, ETH.

4.2. Spilleren erkjenner at valutakurser for alle tilgjengelige kryptovalutaer kan svinge basert på markedsverdi. For innsatser eller uttak fastsetter vi gjeldende valutakurs på tidspunktet transaksjonen gjennomføres, ved bruk av Coinbase Converter. Det er ikke mulig å veksle kryptovalutaer til andre valutaer, som USD eller EUR.

5. GEBYRER OG SKATTER

5.1 Spilleren er ene og alene ansvarlig for å rapportere og gjøre rede for eventuelle skatter som gjelder for vedkommende i henhold til relevant lovgivning for deltakelse i pengespill, inkludert eventuelle gevinster mottatt fra kasinoet.

6. SPILLREGLER

6.1 Spilleren bekrefter at han/hun kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er spillerens eget ansvar å kjenne til tilbakebetalingsprosenten for hvert spill.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1 Spilleren er fullt klar over at han/hun ved pengespill på nettstedet tar risikoen for å tape penger. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår som følge av bruk av nettstedet.

7.2 Selskapet iverksetter effektive tiltak for å beskytte spillerens private data mot uautorisert bruk og gjør dem kun tilgjengelige for parter som er involvert i levering av spilltjenester gjennom nettstedet. Uavhengig av dette er selskapet ikke ansvarlig for hvordan informasjonen videre behandles av tredjeparter, for eksempel tredjeparts programvareleverandører eller affiliates. Behandling av spillerens private data av slike parter er underlagt disse partenes vilkår og betingelser, dersom slike finnes.

7.3 Selskapet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer som har oppstått på spillerens side.

7.4 I det usannsynlige tilfellet at en innsats blir bekreftet eller en betaling utført av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å annullere alle aksepterte innsatser som inneholder en slik feil, eller å korrigere feilen ved å gjøre opp alle innsatsene på nytt med de korrekte vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på tidspunktet da innsatsen ble plassert, dersom feilen ikke hadde forekommet.

7.5 Hvis kasinoet ved en feil krediterer spillerkontoen din med en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, feil i gevinsttabellene, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus forbli kasinoets eiendom og bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi ble klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at dette berører andre rettsmidler og tiltak som måtte være tilgjengelige i henhold til loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feil kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

7.6 Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til sitt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7.7 Spilleren samtykker herved til fullt ut å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og ansvar uansett årsak som kan oppstå i forbindelse med spillerens bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

7.8 Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren når det gjelder om du har brutt kasinoets regler, vilkår eller betingelser på en måte som resulterer i at du blir suspendert eller permanent utestengt fra deltakelse på nettstedet vårt.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1 Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto per bostedsadresse, husstand, IP-adresse og PC. Opprettelse av flere spillerkontoer av én og samme spiller kan, etter kasinoets eget skjønn, føre til oppsigelse av alle slike kontoer og annullering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til brukerkontoen sin eller tillate bruk av nettstedet til tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

8.2 I tillegg vil alle tilbakebetalinger, gevinster eller bonuser som spilleren mottok eller opptjente i perioden da den dupliserte kontoen var aktiv, bli inndratt og kan kreves tilbake av kasinoet. Spilleren skal på forespørsel tilbakebetale til kasinoet alle midler som er tatt ut fra den dupliserte kontoen.

8.3 Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

8.4 Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stoppet inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende gjennomføring av KYC-prosedyren.

9. RETNINGSLINJER MOT SVINDEL

9.1. Selskapet har en streng policy mot svindel. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i noen form for samarbeid med andre spillere;
• utvikling og bruk av strategier som tar sikte på uredelige gevinster;
• svindelhandlinger mot andre nettkasinoer eller betalingsleverandører;
• chargeback-transaksjoner med kredittkort eller benektelse av enkelte utførte betalinger;
• andre former for juks

forbeholder selskapet seg retten til å avslutte brukerkontoen og suspendere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er utelukkende opp til selskapet, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere tilsynsmyndighetene om slike svindelhandlinger utført av spilleren.

Ved en chargeback forbeholder kasinoet seg retten til å:

• belaste spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter som følge av chargebacken;
• kreve ytterligere erstatning og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte vedkommende via en av metodene oppgitt under registreringsprosessen (f.eks. telefon, e-post osv.);
• stenge spillerens konto og/eller annullere alle gevinster oppnådd som følge av en slik handling eller et forsøk på å utføre en slik handling.

Kasinoadministrasjonen forbeholder seg retten til å ringe spillerne sine dersom dette anses som en nødvendig del av verifiseringen. Kontoen vil ikke bli verifisert, og gevinstene vil ikke bli behandlet før en samtale med manageren har funnet sted (anropet foretas til telefonnummeret som er oppgitt for spillerens konto). Hvis telefonnummeret er ugyldig eller mangler, noe som gir grunn til mistanke om svindel, forbeholder kasinoet seg retten til å avslutte kontoen og konfiskere gevinstene. Hvis spilleren ikke fullfører prosedyren innen to uker, vil kontoen bli permanent stengt og gevinstene konfiskert. Slike tiltak kan bidra til å redusere svindel og unngå negativ praksis i fremtiden. Dersom spilleren har en duplikatkonto med bonuser, eller samme ID, eller har brukt flere kontoer fra samme nettleser, eller samme spillmønster på begge kontoer, forbeholder kasinoet seg retten til å avslutte slike kontoer og holde tilbake gevinstene. Dersom en kunde benytter registreringsgratisspinn mens landet hans/hennes er forskjellig fra IP-adressen, forbeholder kasinoadministrasjonen seg retten til å avslutte en slik konto og holde tilbake gevinstene for å unngå negativ praksis i fremtiden. Hvis en kunde eller en gruppe kunder mistenkes for å misbruke en kampanje, forbeholder www.olivercasino.com seg retten til å annullere bonusen og eventuelle gevinster.

Misbruk av en kampanje betyr:

• å legge maksimal tillatt innsats på spill med høy varians for å øke saldoen;
• å redusere innsatsen etter en stor gevinst og bytte til et spill med lav varians;
• å gjøre innskudd kun med bonustilbud uten innskudd av frie kontanter;
• at kundens bonusforhold (innskudd : bonuser) er mer enn 50 %;
• å utsette spillrunder i et hvilket som helst spill, inkludert gratisspinn og bonusfunksjoner, til et senere tidspunkt når du ikke har noen omsetningskrav;
• å la store innsatser ligge på bordet, for eksempel i blackjack, og gå tilbake til spillet etter at bonusomsetningen er fullført;
• å spille med bonuspenger for å bygge opp verdi i spillet, tape bonusmidlene og deretter ta ut den oppbygde verdien under spill med ekte penger;
• å bruke strategier som utnytter programvarefeil eller svikt.

Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som forsøker å oppnå en fordel fra kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser av følgende grunner:

• bruk av stjålne kort;
• chargebacks;
• opprettelse av mer enn én konto for å dra nytte av kasinokampanjer;
• oppgivelse av uriktige registreringsopplysninger;
• andre handlinger som kan skade kasinoet.

Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og refundere beløpet på kontosaldoen din, med fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter kasinoets absolutte skjønn og uten plikt til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel. Kasinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger dersom det foreligger mistanke om eller bevis for manipulering av kasinosystemet. Strafferettslige anklager vil bli reist mot enhver bruker eller annen person som har manipulert eller forsøkt å manipulere kasinosystemet. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

For å verifisere spillerens konto kan kasinoledelsen be om dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Dersom spilleren ikke har mulighet til å fremlegge dokumenter i de ovennevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene sine.

Hvis du blir oppmerksom på eventuelle feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du i å rapportere enhver feil eller mangel til kasinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller slike forpliktelser, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller mangelen, inkludert eventuelle kostnader pådratt i forbindelse med den aktuelle feilen/mangelen og manglende varsling.

Ethvert innskudd må omsettes minst 3 ganger (x3) (spilleren må plassere innsatser som totalt tilsvarer tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Dersom flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette minst 3 ganger (x3) det totale beløpet av disse innskuddene før uttak.

Omsetningskrav for Live Casino-spill: innsatser plassert på Live Casino-spill må oppfylle et minimumskrav til omsetning på 5 ganger (x5) innskuddsbeløpet (eller, hvis flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, 5 ganger (x5) det totale beløpet av slike innskudd) før uttak blir tilgjengelig.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som en sådan. Kontoen din vil ikke gi renter, og ingen konverterings- eller vekslings­tjenester (inkludert veksling mellom fiat og krypto) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

10. INNSKUDD

10.1 www.olivercasino.com tilbyr en rekke betalingsmetoder. Disse inkluderer kreditt- og debetkort fra VISA og MasterCard, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Novatrix SRL.

10.2 Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å få informasjon om hvilke betalingsmetoder som er mest fordelaktige for ditt bostedsland.

10.3 Det er forbudt å bruke tredjepartsbetalinger. Du må kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontroller fastslår at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

10.4 Vær oppmerksom på at minste innskuddsbeløp er 20 EUR eller tilsvarende. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke, og vil vises når du velger betalingsmetode.

10.5 Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaers natur kan innskuddsgrenser ikke brukes på innskudd gjort gjennom CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du ønsker å begrense spillingen din i kasinoet, vennligst bruk et annet tilgjengelig alternativ.

10.6 Innskudd gjort til www.olivercasino.com-kontoer må være mottatt og bekreftet av den respektive betalingsinstitusjonen eller leverandøren.

10.7 Hvis et innskudd blir avslått, avvist eller tilbakeført av hvilken som helst grunn, inkludert utilstrekkelige midler eller transaksjonsgrenser, vil eventuelle gevinster som følger av dette bli permanent annullert, og www.olivercasino.com vil ikke være ansvarlig for tap som oppstår på grunn av innskudd som ikke støttes eller blir avslått.

11. RETNINGSLINJER FOR UTTAK

11.1 Minste uttaksbeløp fra spillkontoen er 20 EUR. For uttak i kryptovaluta er minste uttak basert på kryptotilsvarende verdi av 20 EUR på tidspunktet uttaket forespørres, ved bruk av valutakursen fra Coinbase Converter. Maksimalt tilgjengelig uttaksbeløp avhenger av valgt betalingsmetode, og vil vises når betalingsmetoden velges. Hvis det forespurte uttaksbeløpet overstiger grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli utbetalt i avdrag.

11.2 Kasinoet forbeholder seg retten til å kontrollere identiteten din før utbetalinger behandles og til å holde tilbake eventuelle refusjoner eller uttak i den tiden som er nødvendig for å kontrollere identiteten din. Hvis du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket avslås og spillerkontoen avsluttes, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet kan være pålagt å rapportere spillerens handlinger til relevante tilsynsmyndigheter.

Identifikasjonsdokumenter som må sendes inn inkluderer:

• Kopi av gyldig pass, kopi av annet identifikasjonsdokument og adressebevis;
• Spillerens for- og etternavn;
• Spillerens fullstendige bostedsadresse;
• Spillerens gyldige e-postadresse;

11.3 Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det aktuelle kredittkortet ikke er et firmakort, og at kortet er utstedt i et støttet land.

11.4 Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan kasinoet ikke garantere vellykket behandling av kredittkortbetalinger i alle tilfeller, siden bankene som utsteder kredittkort kan blokkere eller avslå slike transaksjoner etter eget skjønn.

11.5 Kasinoet forbeholder seg retten til å overføre midler på en annen måte enn betalingsmetoden spesifisert av spilleren dersom det oppstår behov for det.

11.6 Kasinoet har som mål å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer. Behandlingstiden for uttak avhenger av valgt betalingsmetode og verifiseringsstatus.

11.7 Maksimalt uttaksbeløp som behandles til en spiller er 2 500 EUR/USD per dag, 7 500 EUR/USD per uke og 15 000 EUR/USD per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene og betingelsene for en bestemt kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, dersom dette finnes, etter kasinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn 15 000 EUR/USD, forbeholder kasinoet seg retten til å dele opp utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 15 000 EUR/USD inntil hele beløpet er utbetalt.

11.8 Hvis du har gjort innskudd via kreditt- eller debetkort og uttaksbeløpet er likt eller mindre enn innskuddsbeløpet, forbeholder vi oss retten til å betale uttaksbeløpet tilbake til kreditt- eller debetkortet. Hvis beløpet overstiger innskuddsbeløpet, vil overskytende beløp bli utbetalt via en av de alternative betalingsmetodene.

11.9 Vær oppmerksom på at nettstedets interne driftsvaluta er euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som vises på transaksjonstidspunktet dersom du transakterer i andre valutaer, på grunn av valutakonverteringer hos banken din og/eller kasinoets betalingsbehandlingssystem. Du vil ikke kunne be om bankoverføring for utbetalinger i USD. Alle utbetalinger via bankoverføring behandles i prinsippet innen 3 (tre) virkedager i banken.

11.10 Du erkjenner at uttak via bankoverføring i unntakstilfeller kan være gjenstand for tilleggskostnader fra mellomliggende banker. Disse kostnadene ligger utenfor kasinoets kontroll og er etter vår erfaring begrenset til tilsvarende 16 EUR.

11.11 Vær oppmerksom på at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke gi renter, og ingen konverterings- eller vekslings­tjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

11.12 Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren bæres av spilleren.

11.13 Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon.

12. INAKTIVE KONTOER

12.1 En inaktiv konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller ut av i løpet av 12 (tolv) sammenhengende måneder. Hvis spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €20 eller tilsvarende i annen valuta (eller gjeldende saldo på spillerkontoen din, hvis lavere) så lenge saldoen på spillerkontoen din er positiv.

12.2 Du gir kasinoet fullmakt til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din ved begynnelsen av måneden etter dagen da spillerkontoen din anses som inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned der spillerkontoen din forblir inaktiv. Kasinoet vil slutte å trekke gebyret dersom kontosaldoen er null eller dersom kontoen reaktiveres.

13. UTLØPSPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmålsgrunnlag som oppstår som følge av eller er relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet, må fremsettes innen ett (1) år etter at et slikt krav eller søksmålsgrunnlag oppstod.

14. RETNINGSLINJER FOR REFUSJON

14.1 En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den fremsettes innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen hans/hennes.

14.2 Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å utbetale alle uttaksforespørsler opptil det totale innskuddsbeløpet som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelt overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.

14.3 Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster i saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

14.4 Dersom innskudd/uttak med kredittkort anses å medføre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske grunner, enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi iverksette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

14.5 Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren bæres av spilleren.

14.6 Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokument som bekrefter nåværende adresse. Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stoppet inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst fordi du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet innen fem til syv (5–7) bankdager.

15. KLAGER

15.1 Klager håndteres av supportavdelingen og eskaleres i kasinoets organisasjon dersom supportpersonalet ikke løser saken umiddelbart. Du vil bli informert om statusen på klagen i rimelig grad.

15.2 Kasinoet skal kun anerkjenne en klage som er startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt å overføre, overdra, gi videre eller selge klagen din til en tredjepart, og du kan derfor ikke gjøre dette.

15.3 Kasinoet vil avvise klagen dersom saken overlates til å bli håndtert av en tredjepart og ikke av den opprinnelige kontoeieren.

15.4 Ved enhver tvist samtykker du i at serverlogger og registre skal fungere som endelig myndighet ved fastsettelse av utfallet av ethvert krav. Du samtykker i at i det usannsynlige tilfellet av uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble loggført på spillserveren ha forrang, og du erkjenner og samtykker i at våre registre vil være den endelige myndigheten ved fastsettelse av vilkårene og omstendighetene rundt din deltakelse i den relevante nettspillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

15.5 Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke en av kontaktopplysningene som er oppgitt i spillerkontoen din.

15.6. Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av klagen din etter at du har fullført vår interne klageprosedyre, kan du eskalere saken til et uavhengig organ for alternativ tvisteløsning (ADR).

Selskapet samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer i samsvar med reglene for Tobique-spillisensen. Du kan sende inn klagen din til ADR via e-post: [email protected]

16. IKKE-OVERDRAGBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene mot kasinoet uten samtykke fra kasinoet. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overdragbarhet i henhold til artikkel 83, avsnitt 2, bok 3 i Civil Code og inkluderer overføring av eiendeler av enhver verdi og type, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav knyttet til disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, hypotek og/eller gaver i samarbeid med en fullmektig eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet i enhver form.

18. KYC

18.1. Ved å godta disse vilkårene gir du selskapet fullmakt til regelmessig å gjennomføre ulike kontroller etter selskapets eget skjønn eller dersom dette kreves av tredjeparter (inkludert tilsynsmyndigheter), for å verifisere identiteten din og kontaktopplysningene dine ("Verifisering").

18.2. Kun kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å spille må du oppgi:

• Fødselsdato;
• Ditt fulle juridiske navn;
• Din adresse;
• En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert til all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3. Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere kontoen din dersom vi ikke kan fastslå at du har nådd berettiget alder. Dersom du, mens du brukte nettstedets tjenester knyttet til pengespill, var under berettiget alder:

• Kontoen din vil bli stengt;
• Alle transaksjoner gjort i denne perioden vil bli annullert, og pengene som er satt inn på kontoen din vil bli returnert;
• Alle innsatser du har plassert i denne perioden vil bli kansellert og refundert;
• Alle gevinster du har opptjent i perioden der alderen din var under berettiget alder vil gå tapt, og du må tilbakebetale til selskapet alle beløp som er tatt ut fra kontoen din på selskapets forespørsel.

Et innskudd gjort på kontoen din vil ikke bli refundert på grunn av brudd på selskapets retningslinjer.

18.4. Dersom informasjonen du har oppgitt viser seg å være falsk, ufullstendig, unøyaktig eller villedende, og også dersom informasjonen som ble oppgitt under registreringen ikke samsvarer med passopplysningene dine, skal disse vilkårene og betingelsene anses som brutt, og selskapet kan umiddelbart stenge kontoen din og annullere alle midler på saldoen din, i tillegg til andre tiltak etter selskapets eget skjønn, inkludert nektelse av å gi tilgang til nettstedets tjenester.