DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Allgemeine Informationen

Bei Oliver Casino (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Richtlinie“) legt dar, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, nutzen, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.olivercasino.com), unsere Dienste und jegliche Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir davon Kenntnis erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website –, werden wir angemessene Schritte einleiten, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.olivercasino.com ist Eigentum von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und wird von dieser betrieben, einem nach dem Recht von COSTA RICA unter der Firmenregistrierungsnummer 3-102-893958 eingetragenen Unternehmen mit dem eingetragenen Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher (Data Controller). Wir nehmen diese Rolle ein, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle rechtlichen Anforderungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einhalten, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DSB / DPO) benannt. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu beantworten und Sie bei allen Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend beschreiben wir die Arten von Daten, die wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage dafür und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zur Bestätigung des Adressnachweises, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindung, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung der Mittelherkunft oder des Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, An- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Historie der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und die Kommunikation mit uns.
• Sonstige Daten: Alle anderen Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung von Diensten: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Überprüfung der Identität, Beantwortung von Anfragen und Gewährung des Zugriffs auf Werbeaktionen.
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung regulatorischer Berichtspflichten.
  Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Führung von Aufzeichnungen über Risikokunden.
  Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (zum Schutz unseres Geschäfts und unserer Nutzer).
• Marketing und Personalisierung: Zusendung von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen basierend auf Präferenzen.
  Rechtsgrundlage: Einwilligung und/oder berechtigtes Interesse.
• Analysen und Dienstverbesserung: Analyse des Website-Traffic, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Recherchen.
  Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren dialogorientierte KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen.
  Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Betriebsabläufe.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse und rechtliche Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen: Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns angeben.
• Verifizierungsanbieter: Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute: Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken: Datenbanken, die für Prüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
• Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen: Offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche Verpflichtungen und Auflagen zum verantwortungsvollen Spielen zu erfüllen.
• Geschäftspartner: Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonyme Daten für Marketing und Dienstoptimierung teilen können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Um unsere Dienste bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:

Konzernmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der Geldwäschebekämpfung und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Wenn Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe weitergeben.

Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzerklärungen auf deren jeweiligen Websites einsehen.

Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten an Zahlungsanbieter weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.

Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe verwalten.

Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unbegründete oder vage Anfragen gegebenenfalls anfechten.

Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, um die E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation zu unterstützen.

Anbieter von Conversational-KI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird eingeschränkter Zugriff auf unsere Kundenmitteilungsdaten gewährt, um unsere Marketing- und Kundendienstabläufe zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.

AML- und KYC-Verifizierungstools: Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.

Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.

Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch an unsere Anwälte, Berater und Aufsichtsbehörden unter strengen Datenverarbeitungsverträgen weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Wir beschränken die weitergegebenen Daten zudem auf das für deren Rolle erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie zum Beispiel:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
• Übermittlungen in Länder, von denen angenommen wird, dass sie über angemessene Datenschutzstandards verfügen.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung von Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung von Daten vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienste und Marketingmitteilungen aufbewahren, ohne dass eine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Unter DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Sich von Marketingmitteilungen abzumelden.
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verlassenen uns in unseren Geschäftsprozessen im Allgemeinen nicht auf eine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, gesondert informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf einem sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diesen für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können für zusätzlichen Schutz auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn die Technologie voranschreitet und sich rechtliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können unsere Support-Teams auch über [email protected] und den Live-Chat kontaktieren.